הגדרת חזון
יש להגדיר מה הוא החזון המוביל את הארגון, מה היא הקריאה שתוביל ושאמורה לסחוף או לפחות להראות לעובדים כולם מה הכיוון שאליו יש לשאוף.
קיימות תאוריות רבות לגבי הדרך להגדיר את החזון של הארגון, בין אם לשתף את העובדים, בין אם להרחיקו כך שישמש רק אופק (כמעט) בלתי מושג, האם ניתן לשנותו? כל כמה זמן? ועוד ועוד שאלות חשובות שלא נפרט אותן כאן. רק נזכיר ונדגיש את החשיבות של קיום חזון בארגון.
מטעויות לומדים. מניתוח נכון של הטעויות – מבינים.