וכמובן הצורך לוודא כי תמיד ישמר גיבוי נגיש של המידע בארגון. מה לגבות, איך לגבות, כל כמה זמן, והגדרת התהליכים הנחוצים:
איכות היא לא מילה, איכות היא תפיסת עולם