תכנון ובקרת ביצוע

ממש כמו שאמר החתול לאליס בספר על ארץ הפלאות, כששאלה אותו לאן לפנות בדרכה, "זה תלוי במידה רבה לאן את רוצה להגיע.." – כך חשוב מאוד לתכנן מראש, להגדיר באופן ברור יעדים, מטרות ודרכי פעולה לכל ארגון.

אולם הגדרת המטרות לעולם לא תספיק אם הן על תקן הצהרת כוונות בלבד. יש לפרט אותן עד כדי פעולות מוגדרות וברורות, והכי חשוב – יש לעקוב אחר ביצוען או אי ביצוען, ולהיות מסוגלים להגיב בזמן על בעיות אם וכאשר יופיעו במהלך הדרך.